INFO. ENVÍOS Y PEDIDOS

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

La entrega de los pedidos se realiza a través de la empresa AMS a toda la península excepto Baleares, Canarias, Europa, USA, Canadá, Australia y el resto del mundo, que se realizará por correos certificado.

Si quieres recibir tu compra al día siguiente (servicio urgente) tendrás que pagar un pequeño importe de 7€ adicionales

El tiempo aprox. de entrega es de:

  • Servicio urgente 24 horas.
  • Península (servicio estándar) 2 días hábiles
  • Islas 3 a 5 días laborables
PEDIDOS FUERA DE ESPAÑA

Para pedidos fuera de España (EUROPE, USA, CANADA, AUSTRALIA) el costo del envío es de 10€ dentro de Europa y 15€ para el resto del mundo. Lo recibirás por Correo Certificado con un tiempo estimado de entrega de 7 a 15 días hábiles. Para los pedidos con importe superior a 99€, el envío será gratuito.

Te recomendamos que uses una dirección postal en la que alguien pueda recibir el paquete personalmente en horario laboral. Después de dos tentativas de entrega fallidas, el servicio de paquetería cargará una tarifa adicional.

MUMY no se hace responsable de los costes aduaneros (DUA) insulares (Canarias) y ajenos a la Comunidad Europea.

Para cualquier duda sobre el envío, puedes ponerte en contacto a través del teléfono +31 911377708 o por mail a tienda@mumyroom.com

¿CUÁNTO ME CUESTA EL ENVÍO?

Si haces una compra por un valor superior a 39.98€ el envío será gratuito. Si no superas los 39.98€, el costo de envío será de 3.99€ 

Para pagos contra reembolso el costo es de 5€. Si has seleccionado la opción de Envío Urgente (Quiero mi compra ya) será de7€.

Una vez realizado el pedido, te enviaremos un email con la confirmación para que sepas que todo está ok. Recibirás otro correo cuando el paquete salga de MUMY.

CAMBIO Y DEVOLUCIONES

Instrucciones para hacer un cambio de talla o una devolución

  • Nuestra política de cambio y devolución es muy sencilla: si no te gusta o no te va bien lo que has pedido, nos lo devuelves.
  • Ten en cuenta que las medidas que proveemos en nuestro apartado de tallas, son estimativas. Al ser prendas confeccionadas a mano las medidas pueden variar ligeramente entre un modelo y otro.
  • Vuelve a poner la prenda en el paquete y escribe en el recibo de compra qué es lo que deseas: un cambio o un vale, y envíalo por Correo Certificado a Calle Augusto Figueroa, 22. CP: 28004, Madrid.
  • También puedes enviarnos un mail a tienda@mumyroom.com explicándonos las razones del cambio.
  • Tienes 10 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, que cuentan desde la fecha de recepción del pedido.
Notas Importantes:

Los gastos de envío desde tu casa hasta nosotros corren por tu cuenta. Te recomendamos la opción de Correo Certificado porque es el modo de envío más económico. Nosotros asumimos el coste de enviarte el cambio, pero sólo cubriremos ese coste una vez. 

MUMY room no devuelve el dinero, te enviaremos un vale sin fecha de caducidad a tu mail y que podrás usar en nuestra web o en nuestra tienda fisica.


Suscríbete
al Newsletter