INFO. ENVÍOS Y PEDIDOS

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

El envío de todos los pedidos se realiza a través de Correo Certificado, excepto los pedidos urgentes que se realizan a través de TourLine.

PEDIDOS DENTRO DE ESPAÑA

El tiempo aproximado de entrega es de:

Servicio urgente (momentáneamente desactivado) Entre 24 y 36 horas (sólo envío nacional y días hábiles. El servicio urgente no se puede enviar durante los fines de semana)

*Si quieres recibir tu compra al día siguiente y vives en España (servicio urgente nacional) tendrás que pagar un pequeño importe de 7€ adicionales.

Península (servicio estándar) El envío se efectúa 24 hs después de haber hecho la compra y lo recibirás en un plazo de 3 a 4 días hábiles (exceptuando fines de semana). Si tu compra fue hecha un sábado o un domingo, enviaremos tu pedido el lunes.

*Los pedidos procesados a través de Sequra pueden tardar entre 24 y 48 horas en ser confirmados, lo que suele demorar el periodo de entrega.

Islas Baleares y Canarias Aproximadamente 5 días laborables.

¿CUÁNTO ME CUESTA EL ENVÍO?

Si haces una compra por un valor superior a 59.99€ el envío será gratuito. Si no superas los 44.99€, el costo de envío será de 5.20€ 

Si has seleccionado la opción de Envío Urgente será de 7€. (servicio momentáneamente desactivado)

Una vez realizado el pedido, te enviaremos un email con la confirmación para que sepas que todo está ok. Recibirás otro correo cuando el paquete salga de MUMY.

PEDIDOS FUERA DE ESPAÑA

Para pedidos fuera de España (EUROPE, USA, CANADA, AUSTRALIA) el costo del envío es de 10€ dentro de Europa y 15€ para el resto del mundo. Lo recibirás por Correo Certificado con un tiempo estimado de entrega de 7 a 15 días hábiles. Si tu pedido supera los 200€, el envío será gratuito.

Te recomendamos que uses una dirección postal en la que alguien pueda recibir el paquete personalmente en horario laboral. Después de dos tentativas de entrega fallidas, el servicio de paquetería cargará una tarifa adicional.

MUMY no se hace responsable de los costes aduaneros (DUA) insulares (Canarias) y ajenos a la Comunidad Europea.

Para cualquier duda sobre el envío, puedes ponerte en contacto a través del teléfono +31 911377708 o por mail a [email protected]

CAMBIO Y DEVOLUCIONES

Instrucciones para hacer un cambio de talla o una devolución

• Nuestra política de cambio y devolución es muy sencilla: si no te gusta o no te va bien lo que has pedido, nos lo devuelves.
• Ten en cuenta que las medidas que proveemos en nuestro apartado de tallas, son estimativas. Al ser prendas confeccionadas a mano las medidas pueden variar ligeramente.
• Vuelve a poner la prenda en el paquete y escribe en el recibo de compra qué es lo que deseas: un cambio o un vale (para canjear en la web), y envíalo por Correo Certificado a Calle Augusto Figueroa, 22. CP: 28004, Madrid.
• También puedes enviarnos un email a [email protected] explicándonos las razones del cambio.
• Tienes 10 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, que cuentan desde la fecha de recepción del pedido.
• Puedes cambiar las prendas dos veces como máximo. En el primer cambio los gastos de envío están incluidos (sólo dentro de España). No reembolsamos el dinero excepto taras o defectos.
• Durante los periodos de rebajas, cuando se quiera realizar un cambio (tanto en la tienda física como en la web), el precio que se tendrá en cuenta es el mismo que fue abonado en el momento de la compra. Es decir, si el cliente ha realizado una compra, por ejemplo, una semana antes de las rebajas y quiere cambiar el producto durante un periodo de rebajas, respetaremos el precio de compra original. 

Notas Importantes:

Los gastos de envío desde tu casa hasta nosotros corren por tu cuenta. Te recomendamos la opción de Correo Certificado porque es el modo de envío más económico. Nosotros asumimos el coste de enviarte el cambio, pero sólo cubriremos ese coste una vez. 

MUMY room no devuelve el dinero, te enviaremos un vale sin fecha de caducidad a tu email y que podrás usar en nuestra web o en nuestra tienda física.